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中国电信crm2.0系统 是一款供电信内部员工使用的 客户管理软件 ，用户可以在这里进行电信业务的受理，可以进行客户的分类管理，欢迎有需要的朋友到绿色资源网下载使用！
涵盖了自有与社会渠道管理、市场营销、销售管理、客户管理、客户问题管理、订单管理、终端与营销资源管理、产品与套餐管理、公共支撑管理等内容，能够为前端业务流程提供相应的it支撑，从而支撑企业信息共享、高效运营，实现企业信息化与企业运营模式的有机融合。
1.crm2.0的目标是：在中国电信企业战略目标的指引下，承接itsp2.0和ctg-mboss系列规范的重要成果，梳理中国电信crm的建设现状，诊断现有的建设问题，分析全业务运营对crm所提出的挑战，制定中国电信未来2-3年的crm演进思路和发展规划。
2. crm系统 核心核心应用功能包含自有与社会渠道管理、市场营销、销售管理、客户管理、客户问题管理、终端与营销资源管理、客户订单管理、产品与套餐管理、门户、增值业务交付管理(isdp)等关键功能领域。
3.考虑到crm运营管理支撑的需要，及增值业务运营的特殊性，除了crm核心应用功能外，crm的功能架构补充了其他应用功能域。包括门户、公共支撑及针对增值业务运营特殊性独立建设增值业务交付平台。
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